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Información sobre nosotros
Rosset Consulting-Iaso-Cancer se compromete a prestar un servicio de alta calidad que sea asequible y claro para nuestros clientes.

Nuestro papel como “terceros intermediarios” es proporcionar al cliente la oportunidad de experimentar excelentes servicios médicos y/o asistencia sanitaria en todo el mundo. Trabajaremos duro para centrarnos en las necesidades e intereses del cliente.

ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER se compromete a prestar al cliente el servicio acordado por ambas partes. El precio del servicio global ofrecido por nosotros “la oferta” está sujeto a cambios hasta que se celebre el contrato entre el cliente y ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER y se confirme la reserva. Los cambios de precio son posibles en cualquier momento y te serán comunicados antes de que se celebre un contrato entre nosotros y el cliente. Cualquier cambio en los precios no influye en el contrato una vez celebrado. Los precios y servicios de un contrato sólo son vinculantes en el momento de la facturación de dicho contrato.

Cualquier coste adicional (como alojamiento, vuelos, transporte de ida y vuelta al aeropuerto, etc.) se explicará e incluirá en el presupuesto cuando te lo ofrezcamos y está sujeto a cambios hasta que se formalice el contrato.

El presupuesto contiene una lista de servicios que el cliente ha solicitado que podemos prestar o prestaremos y que están acordados con nuestros socios de todo el mundo. El presupuesto siempre se explicará y es responsabilidad del cliente informarse antes de confirmar la reserva.

El contrato entre el cliente y ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER sólo se perfecciona cuando el cliente ha efectuado el pago o pagos acordados, éstos se han recibido en su totalidad y hemos emitido una factura. El contrato y la factura son la confirmación de una reserva legalmente válida de nuestros servicios y la aceptación de éstos por parte del cliente. La fecha de la factura se considera el inicio del contrato.

Ten en cuenta que todos los tratamientos médicos y los viajes implican riesgos y es responsabilidad del cliente conocerlos antes de pagar y firmar un contrato.

ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER no es responsable de:

– i) incumplimiento del itinerario de viaje por parte del cliente

– ii) por cualquier problema o retraso en el viaje

– iii) Para litigios médicos de cualquier tipo entre tú y el hospital o la clínica

– iv) por problemas imprevistos que ocurran fuera del contrato

Nuestra responsabilidad se limita al deber de diligencia en nuestra calidad de intermediario, que está sujeto a la legislación suiza.

Disputas legales
En caso de disputa legal entre tú y el proveedor de servicios, la disputa legal se llevará a cabo en el país donde tuvo lugar tu procedimiento médico, a menos que se acuerde otra cosa.

Reclamaciones
ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER se toma en serio todas las reclamaciones. Te rogamos que presentes todas las quejas por escrito y las remitas por correo electrónico al Equipo de Atención al Cliente de ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER.

Recibirás una respuesta en un plazo de 21 días laborables.

Presupuestos, depósitos, contratos y facturas
Un presupuesto contiene toda la información relativa a las necesidades individuales de un cliente y sólo es válido durante un periodo de 14 días a partir de la fecha de emisión.

Cualquier servicio adicional que se solicite después de haber elaborado un presupuesto dará lugar a un nuevo presupuesto y podrá reflejarse en posteriores cambios de precio.

Una vez finalizado el contrato y emitida la factura, los costes adicionales debidos a complicaciones o problemas de cualquier tipo se cobrarán aparte y se incluirán en un nuevo presupuesto. Es responsabilidad del cliente obtener dicha información y aclaraciones antes de iniciar cualquier procedimiento médico.

Una vez acordado un presupuesto, el pago completo debe efectuarse 5 días laborables antes de la llegada a la clínica y antes del inicio del tratamiento, en el caso de la toma de muestras de sangre para la Terapia celular dendrítica (TCD).

El pago se efectuará en nuestra cuenta suiza y se considerará efectuado cuando el importe total se haya abonado en la cuenta en la divisa de la factura.

Todos los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Cancelaciones
Nos reservamos el derecho a retener el depósito del 50% independientemente del momento de la cancelación (tanto si se trata de un no-show como de una negativa a seguir adelante con un procedimiento acordado).

En el caso de la terapia con células dendríticas:

El cliente puede cancelar los servicios en cualquier momento. La tarifa por cancelación depende del momento y es la siguiente:

a) Anulación antes de la extracción de sangre: se reembolsará al cliente el importe íntegro.
b) Anulación después del inicio de la extracción de sangre y antes del trabajo de laboratorio: se reembolsará al cliente el 50% de los costes.
c) Anulación después del inicio del trabajo de laboratorio: no es posible ningún reembolso.
Precios y condiciones de pago
Todos los precios y pagos se indican en francos suizos (CHF) y pueden afectar a tus costes debido al tipo de cambio de tu moneda. ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER no se hace responsable de los tipos de cambio indicados por tu banco y/o emisor de la tarjeta.

Para todos los pagos con tarjeta de crédito, se cobra una comisión fija del 3,5% sobre tu pago, que se utiliza automáticamente para cubrir los gastos bancarios asociados.

Tu información
Recopilaremos información personal sobre ti para coordinar y facilitar los servicios que has solicitado.

Toda la información personal que recopilamos nos la proporcionas tú y nos das permiso para compartirla con nuestros socios para facilitar tu reserva.

ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER tomará las medidas razonables para garantizar que nuestros socios/proveedores de servicios se comprometan con la confidencialidad y protección de tus datos personales.

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ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER toma todas las precauciones prácticas para garantizar que los datos personales que recopilamos, utilizamos o revelamos son completos y exactos.

Es responsabilidad del cliente informarnos inmediatamente de cualquier cambio en sus datos y cualquier coste en el que se incurra como consecuencia de ello correrá exclusivamente a cargo del cliente y no de ROSSET CONSULTING -IASO-CANCER

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