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Informazioni su di noi
Rosset Consulting-Iaso-Cancer si impegna a fornire un servizio di alta qualità che sia accessibile e chiaro per i nostri clienti.

Il nostro ruolo di “intermediario terzo” è quello di fornire al cliente l’opportunità di sperimentare servizi medici e/o sanitari eccellenti in tutto il mondo. Lavoreremo sodo per concentrarci sulle esigenze e sugli interessi del cliente.

ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER si impegna a fornire al cliente il servizio concordato da entrambe le parti. Il prezzo del servizio complessivo da noi offerto “l’offerta” è soggetto a modifiche fino alla conclusione del contratto tra il cliente e ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER e alla conferma della prenotazione. Le variazioni di prezzo sono possibili in qualsiasi momento e ti saranno comunicate prima della conclusione del contratto tra noi e il cliente. Eventuali variazioni di prezzo non hanno alcuna influenza sul contratto una volta che questo è stato concluso. I prezzi e i servizi indicati nel contratto sono vincolanti solo al momento della fatturazione del contratto stesso.

Eventuali costi aggiuntivi (come alloggio, voli, trasporto da e per l’aeroporto, ecc.) saranno spiegati e inclusi nel preventivo quando ci verrà proposto e sono soggetti a modifiche fino alla finalizzazione del contratto.

Il preventivo contiene un elenco di servizi richiesti dal cliente che possiamo o vogliamo fornire e che sono concordati con i nostri partner in tutto il mondo. Il preventivo verrà sempre spiegato ed è responsabilità del cliente informarsi prima di confermare la prenotazione.

Il contratto tra il cliente e ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER è concluso solo quando il cliente ha effettuato il/i pagamento/i concordato/i, questo è stato ricevuto per intero e la fattura è stata emessa da noi. Il contratto e la fattura sono la conferma di una prenotazione legalmente valida dei nostri servizi e l’accettazione degli stessi da parte del cliente. La data della fattura è considerata l’inizio del contratto.

Si prega di notare che tutti i trattamenti medici e i viaggi comportano dei rischi ed è responsabilità del cliente essere consapevole di tali rischi prima di pagare e stipulare un contratto.

ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER non è responsabile per:

– i) mancato rispetto dell’itinerario di viaggio da parte del cliente

– ii) per eventuali problemi di viaggio o ritardi

– iii) Per controversie mediche di qualsiasi tipo tra l’utente e l’ospedale o la clinica.

– iv) per problemi imprevisti che si verificano al di fuori del contratto

La nostra responsabilità è limitata all’obbligo di diligenza in qualità di intermediario, che è soggetto alla legge svizzera.

Controversie legali
In caso di controversia legale tra l’utente e il fornitore del servizio, la controversia legale sarà condotta nel paese in cui si è svolta la procedura medica, se non diversamente concordato.

Reclami
ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER prende sul serio tutti i reclami. Ti chiediamo di presentare tutti i reclami per iscritto e di inoltrarli via e-mail al team di assistenza clienti di ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER.

Riceverai una risposta entro 21 giorni lavorativi.

Preventivi, depositi, contratti e fatture
Un preventivo contiene tutte le informazioni relative alle singole esigenze del cliente ed è valido solo per un periodo di 14 giorni dalla data di emissione.

Qualsiasi servizio aggiuntivo richiesto dopo la preparazione di un preventivo comporterà un nuovo preventivo e potrebbe riflettersi in successive variazioni di prezzo.

Una volta finalizzato il contratto ed emessa la fattura, i costi aggiuntivi dovuti a complicazioni o problemi di qualsiasi tipo saranno addebitati come extra e inclusi in un nuovo preventivo. È responsabilità del cliente ottenere tali informazioni e chiarimenti prima di iniziare qualsiasi procedura medica.

Una volta concordato il preventivo, il pagamento completo deve essere effettuato 5 giorni lavorativi prima dell’arrivo in clinica e prima dell’inizio del trattamento, nel caso del prelievo di sangue per la terapia con cellule dendritiche (DCT).

Il pagamento sarà effettuato sul nostro conto svizzero e sarà considerato effettuato quando l’intero importo sarà accreditato sul conto nella valuta della fattura.

Tutti i pagamenti possono essere effettuati con carta di credito o bonifico bancario.

Cancellazioni
Ci riserviamo il diritto di trattenere il deposito del 50% indipendentemente dal momento della cancellazione (indipendentemente dal fatto che si tratti di una mancata presentazione o di un rifiuto di procedere con una procedura concordata).

Nel caso della terapia con cellule dendritiche:

Il cliente può cancellare i servizi in qualsiasi momento. La tariffa per la cancellazione dipende dal momento ed è la seguente:

a) Cancellazione prima del prelievo di sangue: l’intero importo sarà rimborsato al cliente.
b) Cancellazione dopo l’inizio del prelievo di sangue e prima del lavoro di laboratorio: il 50% dei costi sarà rimborsato al cliente.
c) Cancellazione dopo l’inizio del lavoro di laboratorio: nessun rimborso possibile.
Prezzi e termini di pagamento
Tutti i prezzi e i pagamenti sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e possono incidere sui costi a causa del tasso di cambio della tua valuta. ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER non può essere ritenuta responsabile dei tassi di cambio indicati dalla tua banca e/o dall’emittente della carta di credito.

Per tutti i pagamenti con carta di credito, viene applicata una commissione forfettaria del 3,5% sul pagamento, che viene automaticamente utilizzata per coprire le spese bancarie associate.

I tuoi dati
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Tutti i dati personali che raccogliamo ci vengono forniti da te e tu ci autorizzi a condividerli con i nostri partner per facilitare la tua prenotazione.

ROSSET CONSULTING-IASO-CANCER adotterà misure ragionevoli per garantire che i nostri partner/fornitori di servizi si impegnino a garantire la riservatezza e la protezione dei tuoi dati personali.

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